从赋能到使能——数字化环境下的企业运营管理

作者：陈剑; 黄朔; 刘运辉

来源：管理世界, 2020, 36(02): 117-222.

DOI：10.19744/j.cnki.11-1235/f.2020.0025

• 数字化
• 运营管理
• 赋能
• 使能

随着信息技术的迅猛发展,人类社会已经进入了一个以数字化为表征的新时代。围绕数字化带来的变革,本文就商务活动的经营环境、主体行为、产品以及产品创造过程等方面展开深入分析和探究,归纳、总结数字化环境下企业运营的一些典型特征。在此基础上,试图构建数字化环境下企业运营管理的理论框架和体系,并指出随着数字化程度的提高,变革呈现出从赋能向使能演进。进一步,就需求预测、产品设计、定价与库存管理、供应链管理等关键环节探讨数字化赋能提升企业运营效率的路径和方法;针对需求创造、业务设计、价值共创、供应链重构、生态圈构建等分析数字化使能如何更好地服务于消费者需求,创造更高的商业价值。

• 单位
  经济管理学院; 清华大学