<正>不管是工业、商业还是零售,做增量品类都必须从顾客满意度出发,以增加客流量为前提,否则都只是"杀鸡取卵",不利于行业健康发展。所谓增量品类和黄金单品,是否就是高毛利、高价格商品替换品牌低价商品?答案是否定的,但目前很多连锁药店无论是做专场培训、单品提成、红包奖励还是PK竞赛、绩效考核,手段都有些"过火",导致"大胆"的员工一味追求业绩和提成,顾客无所适从,不对症用药导致顾客疗效感知及满意度降低,进而严重影响到客流。以下是某连锁药店旗舰
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