摘要
随着现代信息技术的高速发展,互联网、大数据、人工智能、物联网等高新技术逐步渗透到人们生活的各个方面,给人们的生活带来了前所未有的方便和快捷,使人们的生活方式产生了巨大的变革。酒店业也不例外,以互联网、大数据和人工智能等新兴技术为支撑的智慧酒店以其高效、智慧化的管理与服务,不仅满足了现今社会快节奏的工作和生活需求,而且实现了消费者对高科技的体验。近年来,智慧酒店的建设正在如火如荼地发展,据统计全国智慧酒店每年以10%-15%的速度快速增长,并迅速占领行业市场,给传统酒店带来巨大冲击,引领了现今酒店业发展的方向。同时随着智慧酒店的快速发展,也暴露出缺乏统一标准、设施和服务趋同化、安全保障措施亟待加强、智能化设施与智慧服务脱节等问题,未来智慧酒店如何持续健康发展也是酒店行业和学术界一直探讨的问题。