服务赞美生活——品质住宅物业管理发展报告

作者：本刊编辑部

来源：城市开发, 2019, (21): 23-39.

<正>新中国成立70年来,我国人民生活水平大幅提升,居民收入持续升高,中等收入群体不断扩大,品质住宅项目快速增长,我国已经从追求"有其屋"向"优其屋"转变,从住有所居到安居、乐居、宜居发展,相伴而生的是居民对品质服务质量要求的与日俱增,对高端化、个性化、服务化需求的快速增长。居民更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,更加注重人与自然和谐共生,更加注重文明进步和环境保护,更加注重公平、公正、法治,住房消费结构发生深刻变化。