提升政务服务水平是建设服务型政府的必然要求,全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,落实好政务服务"好差评"制度正是提升政务服务水平的关键。本文基于政务服务"好差评"制度的实践应用角度,以青岛市烟草专卖局政务服务"好差评"制度应用为例,提出了在制度基础、评价方法、评价载体、结果应用、保障措施方面的构建路径,为政务服务"好差评"制度在烟草专卖政务服务中的应用提供了具体建议。
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