如何提升95598接通率

作者：王珏; 王照

来源：大众用电, 2010, (06): 16-17.

• 长沙电业局
• 客户服务
• 客服
• 接通率
• 话务量
• 话务负荷
• 湖南省电力公司
• 调度职能
• 工单

<正>95598接通率是电力客户服务品质的体现,今年还被纳入湖南省电力公司考核指标之一。2010年初,长沙电业局客户服务中心就明确了将提升95598接通率作为今年的重点工作之一,要求采取有效的管理手段来提升。

• 单位
  长沙电业局