本文在总结前人对护患沟通的研究成果的基础上结合自己多年儿科门诊的护理工作经验,分析了儿科门诊中护理工作的特殊性,并针对性地提出儿科门诊护士提高自身素质应对复杂工作环境的对策以及与患儿、与患儿家属沟通的一些基本方法,以期建立和改善儿科门诊中的护患沟通,提高儿科门诊的医疗服务质量。