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摘要
目的观察评价优化急诊输液流程的应用效果。方法选择我院2013年1月至2013年6月急诊输液患者144例为对照组,实施常规急诊输液流程。选择2013年7月至2014年12月急诊输液患者186例为研究组,实施优化急诊输液流程。比较两组患者等待时间、患者投诉率以及护理满意度。结果与对照组比较,研究组患者等待时间以及投诉率显著降低,护理满意度明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论优化急诊输液流程可以有效缩短急诊输液患者的等候时间,降低患者投诉率,提高护理满意度,改进医院的形象,值得进行广泛的临床推广。
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