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摘要
目的:探讨健康体检中发生体检项目漏项的主要原因,并提出干预方法。方法:分析我体检中心2010年1月～2010年12月健康体检者发生漏检的主要原因,在2011年1月起,加强人性化管理,比较2011年与2010年在我体检中心体检者发生漏检的比例与体检者对我中心服务的满意度。结果:健康体检者发生漏项的主要原因为:不重视、紧张焦虑情绪、等待时间长、有某种疾病、环境因素等。加强人性化管理后,2011年发生漏项者明显减少,体检者对我体检中心的服务更加满意,与2010年比较,差异十分显著,P<0.05。结论:健康体检者发生漏检的原因较多,其需要在体检的各个环节加强管理,避免漏检。
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