依据利益相关者理论，结合外卖平台企业特点，在识别其利益相关者的基础上，从用户、商户、外卖骑手、员工、政府、投资者、环境、社区八个维度，选取22个指标构建外卖平台企业社会责任评价指标体系，基于AHP-模糊综合评价模型对美团和饿了么两家外卖平台企业的社会责任履行状况进行综合评价，并据此提出促进外卖企业社会责任实践的对策建议。
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