复合型汽车服务人才的职业素养可概括为行业知识、维修技术、服务礼仪、服务意识及服务技能。在培养行业知识的过程中,可引导学生建立新媒体平台;而维修技术的培养应依托实践工作环境;情景教学法可模拟礼仪应用场景,从而使礼仪教学更为有效;服务意识可通过问题讨论得到锻炼;服务技能的培养则应依托"双师型"教学体系。
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