摘要

<正>为了积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程活动"活动,本院耳鼻喉科深化"以病人为中心、以质量为核心"的宗旨,全面提升医院临床护理工作质量,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。现将本科优质护理服务模式的实施与体会介绍如下。1病房概况本院耳鼻喉科开放床位53张,平均床位使用率96%;科室护士14名,年龄2040岁,其中主管护师4名、护师6名、护