个人礼仪素养体现了个体的品质、能力、知识,同时是个人人生观、价值观的反映。个人礼仪素养包括礼仪的意识、掌握的礼仪知识、礼仪行为的情感体验、具体情境中的礼仪行为等。学生礼仪素养的形成受到来自社会、学校、家庭等多方面因素的影响,本文用实证调查的方式,对高职院校学生在不同场合礼仪素养的表现进行了深入剖析,对提升学生礼仪素养的手段进行了探索。
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