当前商业银行发展零售业务时应该注意和把握关键问题

作者：徐婷婷; 王衍行

来源：黑龙江金融, 2011, (09): 76-78.

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<正>零售业务是现代商业银行十分重要的业务。目前,零售业务正处在快速发展最难得的机遇期,在这个时期发展零售业务会产生事半功倍的效果。在商业银行零售业务应注意和把握的关键问题第一,一线员工快乐工作。快乐地工作是当代商业银行基于企业文化先进和专业技能卓越的高尚境界,中国一位著名的银行家多次强调:业务是叶、管理是枝、体制是干、文化是根、外部环境是土壤,讲的就是这个道理。目前,中国的商业银行正处在价值标准由以我为主向以客为尊转化的关键时期,银行组织结构也处在由

• 单位
  中国光大银行广州分行; 清华大学