摘要

<正>对拥有不同购物动机的消费者而言,同一个销售手段往往是"甲之蜜糖,乙之砒霜"。人为什么要购物?可能各个企业都会给出相似的回答——生活需要、精神需求、价格吸引、潮流跟风……它们的销售和营销策略也常常惊人的一致。但其实,同样一项促销手段,对拥有不同购物动机的消费者而言,往往是"甲之蜜糖,乙之砒霜"。有的客户是闷不吭声的"门把手",有的是鼓动大眼睛的"金鱼",有的像没一刻消停的"喇叭",有的是严丝合缝的"漏斗"。这一分类来自于"现代营销学之父"、美国西北大学凯