基层公务员创新何以提升“放管服”改革成效？——基于组织学视角的逻辑解释

作者：谭新雨; 刘帮成

来源：中国行政管理, 2020, (03): 83-91.

DOI：10.19735/j.issn.1006-0863.2020.03.14

• 创新行为
• 改革目标清晰度
• 服务群众导向
• 任务绩效
• 政务服务满意度

"放管服"改革是全面深化改革的重要内容,而基层公务员是打通"放管服"改革落地"最后一公里"的关键。探索如何将基层公务员创新行为转化为卓越的"放管服"改革成效具有重要现实意义。本研究基于行为公共管理视角,探索基层公务员创新行为对"放管服"改革成效的积极效果,通过对158家单位、793个有效配对样本的跨层次分析,结果表明,基层公务员创新行为对"放管服"改革任务绩效、政务服务满意度有显著的促进作用。其中,改革目标清晰度、服务群众导向会促进基层公务员创新行为对"放管服"改革任务绩效、政务服务满意度的积极影响。

• 单位
  上海交通大学; 重庆大学