良好的医患沟通能力可以减少医疗纠纷的发生,是当今每一位医务工作者必备的素养之一。医疗卫生单位应充分认识到医患沟通能力在医疗服务过程中的重要性和必要性,建立完善的医患沟通制度,提高医患沟通技巧,真正做到以患者为中心,提高医疗服务质量。