基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用

作者：颜维维; 武海环^*

来源：齐鲁护理杂志, 2018, 24(22): 83-85.

• 健康体检
• 精细化管理
• PDCA循环
• 护理管理

目的:探讨基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用效果。方法:选取2016年1月2017年12月5000例健康体检顾客为研究对象,将2016年112月的2500例分为对照组,将2017年112月的2500例分为观察组。对照组给予常规体检管理方法,观察组给予基于PDCA循环的精细化管理模式。比较两组体检顾客满意度、健康知识知晓率、报告延迟发放率、体检设备使用率。结果:观察组满意度、健康知识知晓率、体检设备使用率均明显高于对照组(P <0. 05),体检报告延迟发放率低于对照组(P <0. 05)。结论:基于PDCA循环的精细化管理能够优化体检流程,提高体检工作效率,增加体检顾客的健康知识,促进其合理利用体检资源及健康体检中心持续质量改进。

• 单位
  山东大学齐鲁医院