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摘要
随着高校的发展,管理学中的客户关系管理理论(CRM)引入到高校管理的实践当中,在这一方面,欧美国家走在了前列。我国近二十年来逐渐开始重视,在学校招生就业、校友会建立等方面做出了大胆尝试,以求缓解所面临的越来越大的招生就业压力,提升学校社会声誉。湖南铁道职业技术学院于2014年研发完成校内客户关系管理系统,为高职院校推进客户关系管理提供了非常有价值的范例。
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随着高校的发展,管理学中的客户关系管理理论(CRM)引入到高校管理的实践当中,在这一方面,欧美国家走在了前列。我国近二十年来逐渐开始重视,在学校招生就业、校友会建立等方面做出了大胆尝试,以求缓解所面临的越来越大的招生就业压力,提升学校社会声誉。湖南铁道职业技术学院于2014年研发完成校内客户关系管理系统,为高职院校推进客户关系管理提供了非常有价值的范例。
