广州市某三甲医院分院医疗安全不良事件情况分析

作者：谭智; 罗碧眉; 谷玉婷; 刘建明; 蒋南^*

来源：医学信息(上旬刊), 2018, 31(20): 118-120.

• 医疗安全
• 不良事件
• 医疗投诉

目的分析我院医疗安全不良事件的特点,有针对性的提出预防措施。方法通过PDCA循环提高医疗安全不良事件报告数,对2010年～2017年上报至我院2137例的时间、科室、事故等级、涉及人员进行回顾性分析。结果近几年医疗安全不良事件上报例数呈上升趋势,护理类为主;多发科室是内科、医技科室;Ⅲ级事件和Ⅳ级事件为多发类型;涉及人员类型从高到低为护理人员、医师、其他、技师,涉及人员职称从高到低为初级、中级、其他、高级;不良事件上报和医疗投诉两者呈负相关关系(r=-0.81,P<0.05)。结论医务人员应严格执行各项流程和规章制度,加强交流沟通,努力提升自己的各项专业知识和技能,防范不良事件的发生,降低医疗投诉。

• 单位
  中山大学附属第一医院