应用人工智能实现专科门诊精准预约的理念和实践

作者：董枫; 柏鸿凌; 郑莹

来源：中国医院管理, 2019, 39(11): 36-38.

• 门诊管理
• 精准预约
• 人工智能

近年来,"互联网+医疗"下移动医疗的普及一定程度上缓解了三级甲等医院门诊患者"三长一短"的现状,提高了就诊效率和患者满意度。然而,目前的预约就诊模式仍不能充分合理利用医院的优质专家资源。为了解决这一难点,某三甲专科医院实行"精准预约",并通过人工智能(Artificial Intelligence,AI)技术精确匹配患者的实际需求与专家的医疗能力,有效指导门诊患者科学合理就诊,初步实现院内分级诊疗,同时提高了门诊的住院转化率和患者就诊效率。

• 单位
  复旦大学附属肿瘤医院