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摘要
<正>饱和式服务就是提供超出用户预期的服务，也就是要比用户想要的服务还要好的服务。在国内农机行业，由于同质化竞争的普遍存在，所以大家将差异化希望寄托在服务上，但笔者认为基础性服务、保健式服务并不能成为差异化竞争手段，饱和式服务者才是。饱和式服务在农机行业并不陌生，有着成功的案例。雷沃当年在小麦机上的饱和式服务让其长期占据轮式收获机的第一名，而沃得采取延长三包、人海战术、换件维修等创新手段长期保持水稻联合收割机行业的老大地位。
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单位吉峰三农科技服务股份有限公司
