目的通过优化影响门诊输液调配效率的因素, 减少患者的输液等候时间, 提高患者的服务满意度。方法比较2019年10月和12月两个月, 静配中心门诊输液出仓时间的变化情况, 以及患者和护士对静配中心服务满意度的改变情况。结果 2019年12月与10月相比, 门诊输液出仓时间明显下降, 护士和患者对静配中心的满意度明显提高。结论本文探讨了影响输液出仓时间的各项因素, 优化了门诊输液的调配流程, 输液出仓时间是影响护士和患者满意度的一个重要指标。
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