规范护士礼仪培训在优质护理服务中的应用

作者：马奎清

来源：中国医药指南, 2014, 12(24): 380.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2014.24.610

• 护士礼仪
• 优质护理

<正>良好的护士礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、家属,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,就能使人产生亲切感、信任感、温暖感。有助于开展优质护理服务,解除患者的紧张恐惧等不良情绪,易获得患者对医护人员的专业价值的认可,能收到良好的社会效益。我院是一所二级甲等医院,有护士220名。自2010年实施优质护理服务以来,从护士礼仪培训根本着手,收到良好的效果,现将方法介绍如下。1培训对象及方法

• 单位
  延边第二人民医院