科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
现代服务业的发达程度是衡量各国家或地区繁荣和文明的重要标志，也是一个世界顶级城市必须具备的条件。美国咖啡行业巨头星巴克公司服务标准的种类和细节，对正在突飞猛进中的我国服务业有良好的借鉴作用。取长补短才能弯道超车，才能真正使城市具有国际竞争力。国内目前正处在产能过剩，消费乏力，经济亟待复苏的重要阶段，各个城市都期待通过高质服务业带动经济的稳步发展率先突破。星巴克公司作为世界咖啡饮品行业的巨头，正是通过严格的执行标准和深入人心的服务，40多年精耕细作从一个小咖啡店发展成遍布全球的咖啡帝国，把最普通的商品发展成为与众不同的高附加值的品牌。这样的企业，正是服务业要认真学习的对象，全面剖析其成功的本质来助力自身发展。
- 单位
