目的运用人性化管理模式,减轻护士心理压力,调动其工作积极性,促进护理质量的提高。方法分析造成心理压力的原因;营造人性化管理环境;实行人性化的管理制度;管理坚持质量持续改进。结果护士在宽松和谐的环境中工作,减轻了心理压力,提高了护理服务质量。结论护理管理者要有超前的意识,在管理中不仅关心工作情况,还要了解护士的心理状况,及时缓解她们的心理压力。
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