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摘要
针对突发公共事件演化过程受网络舆情态势影响可能导致决策结果不同的问题，提出一种网络舆情影响下考虑决策者心理参照点变化的多阶段群决策方法。首先，采用隐马尔科夫模型预测不同情景下采用不同应急方案的舆情状态转移概率；其次，提出基于事态演化趋势的决策者心理参照点更新机制，引入决策者损益敏感度刻画不同决策者风险偏好的异质性；再次，使用熵权法对各指标进行赋权，利用累积前景理论计算各方案的综合前景价值；最后，通过算例分析说明所提方法的有效性。结果表明：该方法更贴近实际决策过程，网络舆情态势可通过影响决策者心理参照点进而改变决策结果，为突发公共事件决策问题提供了新思路。
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