随着人工智能、云计算、大数据等技术的快速发展,智能服务机器人的服务领域也越来越广。近年来国家体制改革越来越深入,对政务服务的要求也逐渐变高,智能服务机器人的出现可以快速处理海量数据,并且响应速度快,大大减少了政府工作人员的工作量,提高了服务质量。智能服务机器人为公众实时在线提供各类专业化、个性化服务,可以打破地域、时空的限制,提升公众对政务公共服务的满意度。
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