物业管理服务质量评价体系的构建及其应用

作者：黄志凡

来源：住宅与房地产, 2018, (15): 6.

• 物业管理
• 服务质量评价
• 体系构建

物业单位是小区日常管理的主要单位,也是直接为业主提供服务的部门,构建服务质量评价体系对其工作情况进行评价十分必要。文章首先对物业管理服务质量评价体系的构建策略进行分析,探讨其主要评价内容以及评价模型的构建。在此基础上,将物业服务质量体系应用到实际评价工作中,研究其具体评价方法和应用效果。