构建四维用户全生命周期经营矩阵 助力信用卡存量经营

作者：杨明翰

来源：中国信用卡, 2023, (04): 29-31.

<正>“用户全生命周期管理”这一理念由来已久，并得到了广泛的应用：针对用户所处生命周期的不同阶段，提供相对应的产品与服务，充分挖掘用户单位价值，并提升用户黏性。近年来，随着包括信用卡在内的整个零售金融市场快速进入存量经营阶段，用户全生命周期管理变得愈加重要，同时也被赋予更高要求。