现阶段国内高速公路服务区的部分连锁便利店存在员工工作积极性不高、商品结构不够合理、购物环境不佳、中心仓与门店配合不顺畅、信息管理系统(IMS)不完善等问题。本文试图从精细化管理出发,针对以上问题探索改进措施,以期提高服务区连锁便利店的经济效益。