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摘要
当今，受宏观经济与行业竞争等多方面影响，传统零售企业的长远发展正面临重大挑战。若想在激烈的同业竞争中突破重围，实体零售企业需要转变经营策略，从实际操作层面出发，以为顾客提供优质服务作为经营核心，采取有力的转型措施保证经营活力。保存、提取并分析顾客的信息与行为，积累和扩大客流；灵活使用多种手段提升门店对顾客的吸引力，保持产品更新；洞察顾客所需，以恰当的方式满足顾客的不同需求，为顾客创造价值，保证企业持续发展。
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单位上海徐家汇商城股份有限公司
