每一个营销人员都知道顾客忠诚的重要性,但是要达到这一目标却并非一件简单的事情。如果说获得顾客忠诚是企业的终极目标,那么最开始的目标就是吸引消费者注意,进而获得他们的青睐,并且是他们的购买动机转变为最终的购买行动。毫无疑问,能否做到这一点,就要看企业如何利用自身品牌影响消费者的购买行为。
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