护理人员量化考核及绩效分配在护理质量控制中的应用

作者：王引侠; 冯小菊; 张亚军; 苟小慧

来源：护理实践与研究, 2011, (17): 83-85.

• 质量控制
• 量化考核
• 绩效分配 Quality control
• Quantitative assessment
• Performance allocation

目的:探讨如何充分调动护理人员的工作主动性,更好更有效地提高护理管理质量,确保各项护理质量目标的完成。方法:医院制定统一的护理质量控制标准,健全护理三级质控网络,三级质控逐级按不同频次对护理工作进行全程控制,对护理人员工作质量进行定期和随机检查考核;实行护理岗位系数,细化护理人员量化考核内容,每月护理部统计出每位护士当月量化考核的最后得分,按考核得分发放绩效。结果:提高了护理质量管理水平,保证了护理服务质量,同时提升了患者满意度和护士职业满意度,降低了护理人员流失率。结论:有效的护理质量控制与护理人员量化考核及绩效分配相结合的管理方法,调动了护士的工作积极性,增强了大家的责任心,稳定了护理队伍,使护理质量、患者满意度、护士职业满意度明显提升。

• 单位
  陕西省咸阳市第一人民医院