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摘要
目的探讨急诊科护理安全隐患分析及其防范措施。方法总结和分析20082012年本院急诊科发生护理纠纷的原因,从就诊、接诊、抢救、护理文书书写等易发纠纷的4个环节,采取不同措施进行防范。结果措施实施前后接诊环节、就诊环节、护理文书书写环节比较,差异有统计学意义(P<0.05);措施实施前后救治环节比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧,提高护士综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。
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