医院管理保安服务意识和质量的对策

作者：刘占英

来源：中国中医药现代远程教育, 2016, 14(23): 36-38.

• 公共事业管理
• 医院管理
• 保安
• 服务意识

保安队伍是保证医院正常运行、保护医护人员及就医患者、家属人身财产安全的重要力量。《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》的出台,更加突出了保安在医院安保防范、防止恶性"医闹"中的地位和作用,引起了医疗机构和社会的广泛关注。强化医院保安的服务意识和服务质量,要把好保安的入口并加强保安的培训,提高保安的"有为"意识;要建立健全保安监管的长效机制,加强专业管理,列入年度绩效考评,完善奖惩激励机制,调动保安的工作积极性;要搞好保安的服务保障,完善基础生活、文化娱乐设施,为保安营造拴心留人的工作环境。

• 单位
  首都医科大学附属北京佑安医院