新形势下铁路客货运输效能与服务水平指标体系框架

作者：杜翠霞^*; 赵鹏; 高菡

来源：综合运输, 2021, 43(11): 31-64.

• 铁路客货运输
• 运输效能
• 服务水平
• 指标体系

随着我国铁路规模的不断扩大,中国铁路已从"大建设"阶段迈入"大运营"阶段,面对社会经济发展的新趋势、人工智能等新兴技术的新发展、"交通强国""走出去"的新战略,中国铁路客货运输也迎来发展的新形势。在此形势下,运输效能和服务水平作为衡量铁路客货运输组织工作效率和质量的重要指标,其提升至关重要。本文通过分析客货运输发展的新形势,介绍了客货运输效能与服务水平的内涵,随后基于影响客货运输两层面的指标,提出当前新形势下影响客货运输全过程效能与服务水平的五大关键核心指标,为建立适应大规模路网、差异化需求的铁路客货运效能与服务水平提升体系提供理论支持。

• 单位
  北京交通大学海滨学院; 北京交通大学; 交通运输学院