目的加强眼科门诊患者就诊相关环节的护理风险管理,保证护理安全。方法通过建立门诊护理风险控制小组,改变患者治疗体位,加强护理人员相关专业知识培训,加强对患者的健康教育和心理护理,使用门诊预约系统,有计划地安排住院患者到门诊进行各项检查,开通门诊"绿色通道"等改进措施,确保患者就医安全,减少突发事件的发生。结果 2010年意外事件发生率为0.0082%,低于2009年的0.0092%。结论护理风险管理有利于降低护理突发事件。
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