共情由情绪共情和认知共情组成,情绪的感染与认知的差异都会影响共情的流向;而共情流向狂热还是理性,则标示着舆论是否客观,预示着舆情是否可控。理性共情能够促使人们做出利他行为与亲社会行为,传递正确的价值观,减轻社会冲突;而被狂热情绪传染、被片面认知干扰所产生的非理性共情则容易加快谣言等负面信息的传播,阻碍新闻事实真相的披露,扰乱社会秩序。因此,如何更好地引导公众面对公共事件时的共情反应,促进客观公正、理性自由的舆论空间的形成就显得尤为重要。
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