上海虹桥站停车库环境综合整治提升的实践

作者：陈征

来源：上海质量, 2019, (03): 61-65.

本文通过ISO9001:2015质量管理体系方法在虹桥枢纽上海火车站停车库进博会环境整治提升工程中的应用,简述运行组织及工程实施开展情况,并通过对顾客满意度数据、顾客投诉的数据、停车库入库车辆数据的监测来佐证工程实施的绩效。