在现有的医疗环境和舆论环境中，患者往往被认为是“弱小”“无助”的，倘若发生医疗纠纷，患方应对医疗纠纷的方式千差万别，医院处理医疗纠纷的方式相对固定，甚至偏保守，常常被贴上“冷漠”“不近人情”的标签。实际上，医疗纠纷的处理过程是医患双方的“博弈”过程，医疗纠纷能否妥善解决，取决于医患双方沟通是否顺畅，以及医患双方能否相互理解、相互退让，并达成合作。
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