基于金达标理论的术前访视对患者睡眠状况与护患纠纷的影响

作者：池溶冰; 张素珍; 沈玲飞; 何玲萍; 王琼瑛

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(02): 51-53.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2016.02.023

• 术前访视
• 金达标理论
• 人力资源
• 护患纠纷

目的:探讨基于金达标理论的术前集中访视模式降低护患纠纷和改善患者睡眠状况的效果。方法:随机选取2012年1月2015年3月单月在浙江省台州市第一人民医院行择期手术的1998例患者为对照组,随机选取同期双月在该院择期手术的1998例患者为观察组。对照组采用常规术前访视模式,观察组采用基于金达标理论的术前访视,对两组的睡眠状况、护患纠纷和患者满意度等进行比较。结果:观察组在术前1天、手术当天、术后1天及术后3天等的睡眠状况评分均明显低于对照组(P<0.05);对照组的护理投诉数、护理差错数及护患纠纷数等均明显高于观察组(P<0.05);观察组在术前1天、手术当天和出院两周后对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论:实施基于金达标理论的术前集中访视模式,可显著改善患者的睡眠状况,增进护患双方的交流和理解,护患纠纷明显降低,患者对手术室护理工作的满意度明显提高。

• 单位
  台州市第一人民医院