为适应现代游客对智慧旅游的需求、满足游客的个性化需求,引入高科技应用已经成为温泉行业大势所在。文章将运用SERVQUAL模型,结合温泉景区与高科技应用,修改指标体系以适用高科技应用带来的服务质量的影响,通过发放问卷、数据分析,进一步总结高科技应用的特点,为如何通过高科技应用来提升温泉景区服务质量提出了针对性的建议,以供理论参考。
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