分析护患沟通技巧在输液护理中的应用效果

作者：朱艳

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(87): 149.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.87.123

• 护患沟通技巧
• 输液护理
• 护理满意度

目的观察分析护患沟通技巧在输液室输液护理中的应用效果。方法选择2018年1月～2018年7月300例输液患者为对照组,实施常规护理,另选2018年8月～2019年1月300例输液患者为观察组,在实施常规护理基础上,应用护患沟通技巧。对比两组护理满意度、护患矛盾发生率、护理投诉率。结果观察组的护理满意度为96.00%,高于对照组的88.33%;护患矛盾发生率、护理投诉率分别为3.33%、0.67%,低于对照组的8.00%、3.67%(P<0.05)。结论在输液护理中,运用护患沟通技巧有助于提高患者的护理满意度,降低护患矛盾发生率、护理投诉率,值得推广。

• 单位
  徐州市肿瘤医院