基于CRM的竞争情报系统研究

作者：王吉林; 刘西林

来源：生产力研究, 2007, (20): 71-73.

DOI：10.19374/j.cnki.14-1145/f.2007.20.030

• 客户关系管理
• 竞争情报系统
• 竞争对手
• 市场营销

文章对CRM理论研究和应用现状进行了分析,指出了研究基于CRM的竞争情报系统的重要性;从建立竞争对手的基础档案入手,提出了竞争对手等级划分和分类管理的方法;对基于CRM的竞争情报系统进行了设计。

• 单位
  西北工业大学