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摘要
文章以到访杭州清河坊历史街区的入境旅游者和国内旅游者为研究对象,通过对网络评论文本的情感分析方法对入境旅游者与国内旅游者的情感意象展开质性研究。文章应用Python语言测量情感意象,实现了对评论中的否定词、程度词、转折词及情感乘数的处理,突破了传统情感分析中操作不可定制的技术局限。研究结论表明:入境游客情感意象认知的去中心化特征较为明显;文化距离对旅游者情感感知有积极的促进作用;文化特色不充分为入境旅游者与国内旅游者的共同消极情感来源;基于词汇匹配技术的情感分析方法在本类型研究中有较大优势。基于结论,文章最后对清河坊历史街区发展提出了建议,并进一步探讨了旅游情感意象数据挖掘手段。
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