人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用

作者：申斌; 王俊红; 高建红

来源：中国民康医学, 2018, 30(12): 96-97.

• 人性化管理模式
• 门诊药房
• 工作态度
• 满意度

目的:探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:选取实施人性化管理前收治的患者40例、药房工作人员25例作为对照组,另选取实施人性化管理后收治的患者40例、药房工作人员25例作为研究组。比较两种模式下工作人员的工作态度、患者护理满意度。结果:研究组工作人员的工作优良率为92%,高于对照组的64%(P<0.05);研究组患者的服务满意度为97.5%,高于对照组的70%(P<0.05)。结论:使用人性化管理模式可提高门诊药房工作优良率和患者满意度。

• 单位
  安阳市妇幼保健院