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摘要
<正>全面质量管理（Total Quality Management,TQM）是全过程的质量管理，是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理是当今一种先进的质量管理理念和技术方法的集合。项目成本管理（Project Cost Management），指在整个项目的实施过程中，为保障项目顺利实现达成目标或既定功能，进而获得项目新增价值而针对项目成本和项目价值两方面开展的管理，其最终目的是实现项目既定的功能，
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单位山东大学齐鲁医院; 山东高速股份有限公司
