信息裂变时代,新媒体的发展给商业银行声誉风险管理带来前所未有的挑战:面对多样化的网民群体结构,商业银行在声誉风险管理方面表现出更多的不适与滞后。文章从新媒体环境下商业银行声誉风险管理的特点和现状出发,探索新媒体时代商业银行舆情应对策略。
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