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摘要
目的研究门诊西药房质量管理中品管圈的应用价值。方法回顾性分析2018年1月—2019年3月的门诊西药房管理情况,于品管圈活动实施前、后即2018年1—7月、2018年8月—2019年3月每月随机抽取200张,共收集处方1 400、1 600张,对比品管圈活动管理模式实施前、后的门诊处方调配差错率、门诊处方退单率及工作人员能力评分。结果品管圈活动管理模式实施后门诊西药房的药品调配差错率、门诊处方退单率明显低于实施前,工作人员的各项能力评分均高于实施前,比较差异均有统计学意义(P <0.05)。结论在门诊西药房工作质量管理中采用品管圈活动管理模式,可提升工作人员工作能力及门诊西药房管理质量,临床应用价值高。
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单位广东省信宜市人民医院
